Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

Chez Sanooza, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Garantie de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner un article et demander un remboursement. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Procédure de retour

Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@sanooza.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Retournez l'article : Après avoir reçu l'approbation pour le retour, expédiez l'article à l'adresse que nous vous fournirons. Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge.
Inspection de l'article : Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous vous informerons par e-mail de la réception et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement après inspection.

Remboursements

Si votre retour est approuvé, nous traiterons un remboursement sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement d'origine. Vous recevrez le crédit dans un certain délai, en fonction des politiques de votre émetteur de carte.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@sanooza.com.

Articles non retournables

Cartes cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certaines articles de santé et de soins personnels

Frais d'expédition pour les retours

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.