Politique de Confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment Sanooza (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur sanooza.com (le « Site » ) ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.
Informations personnelles que nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
- Des coordonnées : notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone, et e-mail.
- Des informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse d'expédition, confirmation de paiement, e-mail et numéro de téléphone.
- Des informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres données d’authentification.
- Les informations sur le service à la clientèle : contenu de vos échanges avec notre support client.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »), à l’aide de cookies, de pixels ou de technologies similaires. Ces données peuvent inclure des informations sur l'appareil, le navigateur, votre adresse IP, les pages visitées et d'autres données techniques.
Informations que nous obtenons de la part de tiers
- Shopify (hébergement, traitement des commandes, données techniques de navigation).
- Prestataires de paiement (ex. Stripe ou Shopify Payments) pour exécuter les commandes.
- Outils de suivi et partenaires marketing autorisés par votre consentement.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Exécution des services : gestion des commandes, paiements, notifications, retours, et fonctionnalités liées au compte.
- Marketing : envoi de communications commerciales (si vous y avez consenti), ciblage publicitaire (avec votre accord explicite).
- Sécurité : prévention des fraudes, détection d’activités malveillantes.
- Service client et amélioration : réponses à vos demandes, amélioration continue des Services.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement du site, pour personnaliser votre expérience, analyser le trafic et, avec votre consentement, afficher des publicités pertinentes.
Un bandeau de cookies vous permet de :
- Accepter ou refuser tous les cookies
- Gérer vos préférences (par catégorie : essentiels, personnalisation, publicité, analyse)
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Comment nous divulguons les informations personnelles
- Prestataires de services (paiement, hébergement, livraison, cloud…)
- Partenaires marketing (si vous avez consenti)
- Affiliés de l’entreprise (dans le cadre d’un groupe)
- Obligations légales (mandats, tribunaux)
- En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs
Tableau récapitulatif des catégories de données divulguées
| Catégories de données | Destinataires |
|---|---|
|
|
Nous ne partageons pas de données sensibles sans votre consentement.
Sites web et Liens tiers
Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de sites tiers liés depuis notre site.
Données sur les enfants
Nous ne collectons pas sciemment de données sur des enfants. Si vous pensez que cela est arrivé, contactez-nous pour que nous supprimions ces données.
Sécurité et conservation des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Aucune méthode n’étant infaillible, nous vous invitons à ne pas transmettre d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.
Les durées de conservation varient selon les finalités, les exigences légales et les besoins commerciaux (ex. 6 ans pour les données de facturation).
Vos droits
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation
- Droit de retrait du consentement
- Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (CNIL)
Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail ou courrier.
Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées hors UE. Shopify et nos prestataires s’appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Contact
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Téléphone : +33 7 56 75 59 36
Adresse : 29 Bd Prince de Galles, Nice, 06000, France
Dernière mise à jour : 12 juin 2025